你一边讲，他一边东张西望，哈欠连连，要么就是呆呆地瞪着你，如果这个人是你的朋友，你会有什么感想?也许会怒气上升，从此不再理他。 成功的沟通需要双方彼此坦诚地交谈和细心、专注地聆听对方的话。其中涉及良好的传递与接收，这两样缺一不可，否则就无法建立良好的沟通关系。不善聆听会扼杀有效的沟通关系，懂得聆听则能促进有效的沟通关系。 《箴言》说：“人心怀藏谋略，好像深水。惟明哲人，才能汲出来。”不同的机缘和经历赋予不同的人不同的心得和见识，然而有些人却不大懂得怎样与别人分享自己的心得。 细心地聆听包括以下几个要素：聆听包括让对方说话而不打扰他；聆听包括全神贯注地听；聆听还包括肯定自己理解对方所想所说的真正意义。 这是人们在谈活中常遇剑的情形，很多人...