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第十四章 情商资本做驾驭情绪的情商高手（第1页）

第十四章情商资本——做驾驭情绪的情商高手

情商决定命运

情商是一个女人命运中的决定性因素，成功者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者，因为情商高的人更适于激烈的社会竞争，一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。

■情商是决定命运的能力

情商是一个女人命运中的决定性因素，成功者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。

资深学者丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此大事的成功与否，均取决于情感商数的高低。”一项调查显示，在“贝尔实验室”，成功人物并非都是智商卓越的名牌大学生。相反，一些智商平平但情商高的研究员往往以丰硕的科研成果让世人瞩目，这是因为情商高的人更适于激烈的社会竞争。

李丽是一家公司的经理。在改善公司产品分销的效率和效力方面，她是一直很有建树。一次，李丽的上司要求她在董事会上表达自己的观点。李丽充满**和热忱地发表了自己的建议，她在任何时候都毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是，一些人否定了她的建议。因为她的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。李丽被他们的否定打懵了，她精神恍惚地走出会议室。当她回想自己所受的打击时，越想越生气，心中的怒火越来越大。她固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。她开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能“接受”她的观点的成员发起攻击。很快，她成为孤家寡人，被从重要的决策层逐出。不久，她的一个重要的晋升机会被拒绝，于是她非常恼怒地辞职了。她在这家公司里的职业生涯以失败告终。

李丽让自己的情绪控制了自己。而且，她对他人的意见视而不见。她不是对事情进行冷静细致地检查，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使她产生极大的恼怒。她无法令自己跳出这些假设，使自己摆脱消极情绪的影响，结果，她只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，她完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己**洋溢的品质，来吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。

在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候，我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而，在商业环境中，清晰缜密的思维和解决问题的能力是非常重要的，它们绝不逊于优秀的写作能力、语言表达能力和交流能力。

在一些特定的领域里，拥有某些特殊智力的天赋，成为从事这些职业必不可少的条件。然而，为了长期的事业成功，拥有人际关系和个人内心的技能，同样是必不可少的条件。之所以这样说，原因是管理者必须具备与他人共事和管理他人的能力。

■女人情商——女人的智慧之花

吴小薇从小就不是一个聪明的孩子，但吴小薇一直希望自己能考上大学，满足父母对自己的期望。她的智商太低，尽管她十分用功，她的各门功课还是都不及格。所有认识她的人都明白，吴小薇肯定考不上大学。

吴小薇不得不辍学，为一个富商打理他的私人花园。

吴小薇一直都生活在忧郁之中，她心里很愧疚，她没有上大学，肯定让父母非常失望。

但不久以后，吴小薇便明白了一个道理：是啊，我确实不那么聪明，但也不是痴呆儿。我虽然不能改变智商，但总可以改变一点什么。

改变什么呢？我不能自卑，要勇敢。既然我天生愚钝，我为什么还要承担忧郁这种不幸呢？至少我可以活得快乐一点。

吴小薇真的变了一个样子。

有一天，吴小薇进城去办事，在市政厅后面看到一位市政参议员正在跟人讲话，在他跟前不远处，是一片满是污泥浊水的垃圾场。

“这不应该是一块脏地，它应该是上面开满鲜花的草坪。”吴小薇想。

于是她勇敢地走上前去，向参议员问道：“先生，你不反对我把这个垃圾场改成花园吧？”

参议员说:“你的建议当然很好，但是，你知道，市政厅可拿不出这笔钱让你做这件事情。”

“我不要钱，”吴小薇说，“你只要答应由我办就可以了。”

参议员大为惊奇，他还从来没有碰到过这种事情呢，哪有办事不花成本的。但他还是认真听取了吴小薇的想法，并答应了她的请求。第二天，吴小薇拿了几样工具，带上种子、肥料来到这块烂泥地。

一位热心人给她送来了一批树苗，富商允许她到自己的花圃剪用玫瑰插枝。一家规模很大的家具厂闻讯后，立即表示要免费承做公园里的长椅，但恳请吴小薇让他们在椅子上发布广告。

吴小薇努力地工作，不久，这块泥泞的污秽场地竟变成了一个美丽的公园。这里有绿油油的草坪，曲折的小径，在长椅上坐下来，人们还能听到清脆的鸟鸣。

所有的人都在说，一个年轻人办了一件了不起的大事，晚报上也刊登出吴小薇站在公园草坪上的照片。这个小小的公园，像一个生动的展览橱窗，人们从中看到了吴小薇在园艺方面的天赋和才干。

25年后，吴小薇已经是全国知名的风景园艺家了。她虽然没有学好功课考上大学，但是，她从一件不起眼的事情中发现了自己，同时获得了事业上的成功。一直到现在，吴小薇渐已年迈的双亲一提起自己的女儿，仍会感到无比的骄傲。

智商的不足没能阻止吴小薇获得成功，那么她的成功来源于什么呢？许多人觉得是好的运气，其实，她的成功是源于她的高情商。

许多证据显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。

其实，人一生的成就至多只有20％归之于智商，80％则受情商因素的影响。