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提高行动功效（第3页）

（3）一个人在一段时间里考虑的事情太多，容易使人感到情绪紧张，一口气想吃个胖子，这是不可能的。

排障法：有张有弛，学会依次处理事务，这会使你的情绪松驰。

（4）一个人有时会一天24小时不停地为生活、工作、事业等难题操心，把白天工作中的思虑带回家中，带着忧虑上床；这种情绪会导致新的挫折。

排障法：如果你无法解决难题，你不妨将它暂搁一下，千万别陪着它同睡，应该让以往的成功伴你进入梦乡。

（5）一个人不知如何松弛自己的情绪，无休止的反应，导致无休止的挫折。

排障法：参加适合你性格的娱乐活动，让你的头脑得到休息。这样，忧伤的情绪会烟消云散。

记住柏拉图的话：“没有任何事值得忧心忡忡!”

九、改进行动流程

有一门管理的新学问，叫做再造工程，在西方国家引起非常大的震撼，在我国也受到很多管理专家的认同。

事实上，再造工程的目的，是要改变做事的流程。

我们时常把焦点放在事情的成果上，一直询问自己成果为什么没有达成，我们如何改变成果；假如成果没有达成理想，我们就责怪负责其事的人。

然而，这是没有效的，成果是怎么来的?是由每一个步骤、每一个流程而来，如果第一个步骤就有问题，结果会理想吗?我想绝对是不可能的。

所以要想提高和改善自己的绩效，就必须分析它们的工作流程，依照优先顺序来排列，研究哪一个阶段出了问题。

举例来说，假如你是一个业务员，你可能需要开发很多新顾客，也可能需要建立很多新的人际关系，也可能需要顾客对你产生信赖感，也可能要了解顾客的需求在哪里。

你必须拥有一流的专业知识，必须能够解除顾客的抗拒点，必须能够收款，必须能够做好售后服务，必须让顾客为你作推荐，必须让顾客喜欢你、欣赏你。

假如你现在的业绩不理想，可能是其中一方面出了问题，所以，你不能一直怪自己业绩为什么不理想?你必须了解到底是自我操练不够?还是时间管理不当?抑或是专业知识不足?

你必须把问题分成较小的部分，然后再详细地分解出来，看看到底是哪些地方做错了，也许是你不会开发新顾客，那么，你就把开发新顾客的步骤一一写出来。

第一个是要列出名单，第二个是要打陌生电话，第三个可能是寄资料，第四个可能是主动邀约，第五个才是亲自拜访。研究一下你缺乏什么，到底是哪一部分比较弱，就从哪个地方开始改善。

整个流程被改善之后，结果自然会显现出来。

任何事情不要研究结果为什么没有达成，要研究过程中哪个地方出了问题，我认为这也就是再造工程的关键所在。

希望你也分析一下自己目前的状况，到底是哪里出了问题，把它依照优先顺序列出来，再对最大的问题加以分析，从它的流程中找出不对的地方，加以改进。

假如你能拥有这样的一个想法，做仟何事都会成功。

十、有效管理时间

成功者之所以会成功，因为他在24小时当中与其他人做了不一样的事情。

如果我们想要成功，就必须让我们的时间管理做得更好，必须提升我们做事的效率，更必须找出浪费时间的不良习惯。

有非常多的人天天都在浪费时间，他并不知道自己的目标到底在哪里，他的目标也没有事先设定优先顺序，也没有详细的计划，只是一直问自己：为什么没有跟别人一样成功?

有些人认为自己比别人聪明，可是成就不如别人，关键就在于他浪费了太多的时间。

一天只有24小时，成功的人一天也是只有24小时，为什么他们会成功?因为他们浪费的时间比较少，因为他们都在做最有生产力的事情，因为他们都把重要的事情交给专家来处理，他们只做自己最专长的事。

失败的人却一天到晚无所事事，不断地跟别人聊天。在拜访顾客的时候，本来只需要30分钟，他却花了3个半小时。遇到挫折的时候，萎靡不振，甚至一个礼拜都心情不好，无法再继续进行拜访。

这些都是浪费时间的不良习惯，甚至有些人知道该做哪些事情，也知道现在应该做，可是还是继续地拖延。

凡是你想到的，只要是对的，都要立即行动，而且需要事前做好规划。请你每天晚上睡觉之前，把明天要做的事列出来，这样的话，第二天早上就会有一个好的开始，好的开始的确是成功的一半。

如果你能够分析自己为什么浪费时间，浪费在什么地方，然后加以分析，当你了解这些缺点之后，你就会自动改善。台湾著名的哲学博士陈怡安曾经说过：“自觉是治疗的开始。”当你不知道自己有这个问题的时候，不知道自己在浪费时间，你是没有办法改善它的。想要不断地提高工作效率，就要不断地分析自己。

把浪费时间的习惯去除掉，惟有改善这些不良习惯，你的时间管理才会自动变得更好，你就会更成功。

因为，你运用时间的能力和你取得成功是成正比的。