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参与法则（第3页）

通过这一系列的举措，摩托罗拉让员工感到了企业对自己的尊重和信任，从而产生了极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。

日本管理学家在实践中证实：信息每经过一个层次，其失真率约为10％一15％；上级向他的直接下属所传递的信息平均只有20％一25％被正确理解，而下属向他的直接上级所反映的信息被正确理解的则不超过10％。

为避免沟通中“位差效应”的扩大，上级应注意两点：

（1。把下属克隆成你自己

古语有云：“上有好者，下必甚焉。”因此，有什么样的上司，自然会有什么样的下属。诸位在责怪下属处事不当之前，应该想想自己是否有同样的缺点。其身不正的，试问又如何去责怪下属?

（2。别当“原则”的奴隶

所有员工希望自己有一位理想的上司，时间观念宽松、为下属争取高薪酬、与下属同喜同悲等，所以记住，要想笼络下属，就得少一点原则，多一点灵活!

沟通还能化解矛盾，澄清疑虑，消除误会。在联想的企业文化手册中明确写道：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。正是通过这些沟通渠道，联想充分唤起了员工间家庭般的和谐与温暖的感觉，营造了一个和谐温馨、信息畅通的工作氛围‘，达到了一种真正的上下同心。古语云：上下同心，其利断金。联想取得的成就很好地说明了这一点。

氨基酸组合效应

组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。

组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。在自然界，所有动植物的组织中都含有蛋白质，凡是含有蛋白质的有机物都是由氨基酸构成的。目前，有些食品的宣传中强调含有17种氨基酸，这种提法并不确切。因为你随便摘一片树叶，也可测定出17种氨基酸来。一种食物的营养价值除了看它所含的营养成分外，关键不是含不含有氨基酸，而是其中必需氨基酸占的比例和氨基酸之间的比值即氨基酸的模式是否合理。所谓氨基酸模式是指，构成蛋白质的氨基酸除要有一定数量外，它们之间还要有一定比例，以满足合成蛋白质的要求。膳食中蛋白质越接近人体蛋白质的组成，越易被机体吸收和利用，其营养价值就越高。

其实，氨基酸组合效应讲的是一个协调问题。比如，在系统管理与决策时：

（1。要全盘统筹，认识到诸要素都起到重要作用；

（2。不能厚此薄彼，甚至人为地忽略掉某一环节的存在；

（3。在即将作出决定时，最好再次重点分析一下薄弱环节的影响力。

2000年3月，号称给全球通信业带来革命的铱星公司向纽约破产法庭提出了破产清算申请，宣告公司正式破产。

铱星公司是由以美国摩托罗拉公司为首的几家国际公司组建的一个财团公司，这家公司经过近十年的策划于1999年1月开始正式运营。铱星公司总共投入了50亿美元组建一个覆盖全球的低轨道卫星网络，为世界各地的用户提供卫星电话服务。该公司的铱星电话价格高达3000美元，通话费用高达每分钟7美元，一般用户很难承担。连美国国防部这样为数不多的大客户，也只购买了800部铱星电话。由于公司的设备和运营费用过高，致使公司负债累累，终于因债务过多而破产倒闭。

铱星公司的教训是：技术和市场是缺一不可的，只看到事物的一个方面，必然导致失败。

企业作为独立的组织而存在，影响企业价值观的因素很多，企业目标、组织形式、规章制度、行为规范、成员与组织的关系，都是强有力的客观影响因素。例如，个人在组织中的地位越高，对企业价值观的影响越大，领导者之所以能够转变企业原有价值体系，是因为他能对企业的一切活动施加影响，是企业运转过程的真正权威，他的战略性决策和操作性管理决定着企业的兴衰。大部分企业的成功就在于全体员工能够分辨接受和执行组织的价值观。一个人只有融入社会才能有所建树；社会离开一个个活生生的个体也不会发展。

拉锯效应

一个优秀的人才要发挥作用，必须善于与他人相互配合，否则将一事无成。

拉锯效应源于日本一家企业的面试。日本一家企业招聘员工时，他们把报考的人带到一个农场，并随机将每两个人分成一组，然后发给每组一把锯子，要求他们共同将一根圆木头锯成两段。在锯圆木头时，有的组两个人不能相互配合，快慢不当，费了很长时间才把圆木头锯开；有的组两个人很快就磨合好，能相互配合，用了很短时间就把圆木头锯开。结果，这家企业将“能否相互配合很快地锯开圆木头”作为是否录用的一个重要指标。在社会分工更加精细更加需要协调的今天，一个优秀的人才要发挥作用，必须善于与他人相互配合，否则将一事无成。人们将此称为“拉锯效应”。

在一个团队中，要想完成工作目标，则需要团队中所有的成员很好的配合，如果大家都想着自己的利益和前途，那么事情不会做好，更不会成功。同样，成功后的鲜花和掌声不可能均等地分配给所有成员，但如果大家抢着要去出风头，也许就不会有成功。

第一次登陆月球的太空人其实共有两位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥尔德林。当时阿姆斯特朗说过一句话：“我个人的一小步，是全人类的一大步。”这早已是全世界家喻户晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者招待会中，一个记者突然问了奥尔德林一个很特别的问题：“阿姆斯特朗先下去，成了登陆月球的第一个人，你会不会觉得有点遗憾?”

在全场有点尴尬的注目下，奥尔德林很有风度地回答：“各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。”他环顾四周笑着说：“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。

可想而知，没有奥尔德林和阿姆斯特朗很好的配合，出色地完成工作任务，也许人类的登月计划不会获得如此成功。

米格-25效应

前苏联研制的米格一25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流的战斗机。

前苏联研制生产的米格一25喷气式战斗机，以其优越的性能而广受世界各国青睐，然而，众多飞机制造专家却惊奇地发现：米格一25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能却达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。造成这种现象的原因是，米格公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超美机而成为当时世界一流的战斗机。这一因组合协调而产生的意想不到的效果，被后人称之为“米格一25效应”。

米格-25效应是指，事物的内部结构是否合理，对其整体功能的发挥关系很大。结构合理，会产生“整体大于部分之和”的功效；结构不合理，整体功能就会小于结构各部分功能相加之和，甚至出现负值。

恩格斯讲过一个法国骑兵与马木留克骑兵作战的例子：骑术不精但纪律很强的法国兵，与善于格斗但纪律涣散的马木留克兵作战，若分散而战，3个“法”兵战不过2个“马兵”；若百人相对，则势均力敌；而1000名法兵必能击败1500名马兵。说明法兵在大规模协同作战时，发挥了协调作战的整体功能，说明系统的要素和结构状况，对系统的整体功能，起着决定性作用。

从哲学高度看，“米格一25效应”是质量互变规律的生动体现。事物的质变有两种基本形态：一是量的积累；一是结构的变化。两者都能使事物发生质的飞跃。碳（C）原子的空间排列不同，其物理性质也就截然不同：金刚石坚硬无比，石墨则柔软细腻。田忌与齐威王赛马，是结构变化引发质变的一个经典。田忌三战三败后，请军事家孙膑点拨，以同样三匹马复赛，结果二胜一负，反操胜券，只因排序的调整，即结构的变化。

人类思想和观点上的交流与碰撞，是结构变化促成质变的高级形态，是“米格-25效应”价值的高层体现。这就是中国传统文化中所提炼的“集思广益”思想。成功学大师拿破仑?希尔对此给予了极高评价，他认为，“集思广益”是人类最了不起的能耐，不但可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，还能激发人类的最大的潜能。常见的情况是，人们在思想的交流与碰撞中，一次就有可能产生独自一人10次才能完成的思考和联想。

尊重差异是脑力合作、集思广益的本质。只有重视不同个体的不同心理、情绪、智能，以及个人眼中所见、脑中所想的不同世界，才能相互吸收有益的东西，弥补各自的不足，做到资源整合，发挥整体大于部分之和的重要作用。敞开胸怀，准备接纳?切“稀奇古怪”的想法，同时也诚恳地贡献自己的“浅见”，让众人畅所欲言，展开脑力激**。

权威效应

一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人的重视，并让他们相信其正确性。

权威效应（Appealt0Authority），又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人的重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻，人贵言重”。

美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有介事地拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水，由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多数学生都认为它有气味。